核酸检测门诊护理纠纷的原因与对策研究

• 作者： 赵佳璐 ( 1 ) ; 王华新 ( 2 ) ; 周洁 ( 3 ) ; 唐玲 ( 2 ) ; 马可欣 ( 1 ) ; 曾春凤 ( 1 ) ;
• 作者单位： 1.北京中医药大学东方医院 核酸检测门诊; 2.北京中医药大学东方医院 护理部; 3.北京中医药大学东方医院 急诊科;
• 提交时间：2022-11-06

摘要：目的 查找导致医院核酸检测门诊护理纠纷发生率高的原因,通过优化管理降低护理纠纷发生率。方法 本研究采用回顾性自身前后对照方法,收集2021年4月9月护理纠纷案例,分析原因并提出改进措施,优化核酸检测门诊护理管理质量。统计2021年10月2022年1月护理纠纷发生率。结果 引起护理纠纷的因素包括患者因素、护士因素、环境因素三个方面。优化核酸检测门诊护理管理后,护理纠纷事件发生率由实施前的2.35?降低至1.56?。结论 核酸检测门诊护理相关工作人员需要增强自身责任心,规范自身操作,积极与患者进行有效沟通；同时医院还需要加强各部门合作,改善就诊环境等。通过科学的管理,可有效减少护理纠纷的发生,提高患者满意度和护理质量。

• 期刊： NursRxiv
• 分类： 护理学 >> 护理学
• 引用： ChinaXiv:202211.00104 (或此版本 ChinaXiv:202211.00104V1)
  (DOI:dx.doi.org/10.12209/issn2708-3845.20221017001)
  (CSTR:32003.36.ChinaXiv.202211.00104.V1)
• 推荐引用方式：赵佳璐,王华新,周洁,唐玲,马可欣,曾春凤.(2022).核酸检测门诊护理纠纷的原因与对策研究.NursRxiv.CSTR:32003.36.ChinaXiv.202211.00104.V1 (点此复制)